Bac professionnel : ACCUEIL RELATION CLIENTS ET USAGERS (ARCU)

Le Baccalauréat professionnel ARCU forme des chargés d’accueil, dont le poste stratégique est garant de l’image positive donnée par l’entreprise. La fonction peut être assurée au sein de l’organisation ou être délocalisée (ex : agent d’escale dans les transports).

Polyvalent, le chargé d’accueil peut assurer différentes activités dans son espace de réception :

Il utilise quotidiennement les outils informatiques et de communication. La maîtrise de l’expression écrite et orale, dont une langue étrangère, est un atout.

 

La formation

La durée de la formation est de 3 ans dont 22 semaines en milieu professionnel réparties durant le cursus.

La formation dispense :

Les débouchés

Suite à la formation, vous pouvez différentes formes d’organisations, de tailles diverses et dans des secteurs très variés : Santé, Transport, …

Exemples de métiers accessibles après la formation :

Les qualités requises

Vous savez faire preuve de : sens de l’écoute, discrétion, courtoisie, goût du contact, ponctualité, assiduité, diplomatie, dynamisme, prise d’initiatives, anticipation …

Poursuite d’étude

Vous pouvez poursuivre vos études par :

Vous pouvez aussi présenter les concours administratifs.

>> plus d'information sur le site de l'ONISEP