BAC PROFESSIONNEL : METIERS DE LA RELATION CLIENT

 

Le Baccalauréat professionnel Métiers de la Relation Clinet forme des chargés d’accueil, dont le poste stratégique est garant de l’image positive donnée par l’entreprise.

 

Polyvalent, le chargé d’accueil assure différentes activités:

Il utilise quotidiennement les outils informatiques et de communication.

 

La formation

Le Baccalauréat Professionnel ARCU (Accueil, Relation Clients Usagers) - Niveau IV comprend 18 à 22 semaines de stages. L’accent est mis sur l’enseignement professionnel afin de permettre aux jeunes d’intégrer les compétences prévues au référentiel du baccalauréat ARCU.

 

Enseignement professionnel entre 15 et 20 heures par semaine :

 

« Accueil téléphonique et en face à face  / Gestion de l’accueil / Communication Vente / Economie Droit / PSE»

 

Enseignement général entre 12 et 14 heures par semaine :

« Français Histoire Géo / Langues vivantes / Maths / Arts appliqués »

 

Accompagnement personnalisé : 2 heures par semaine

L’atout de la formation :

 

Les débouchés

De nombreuses possibilités d’évolution sont possibles vers des postes de gestion commerciale à la gestion administrative.

Suite à la formation, vous pouvez directement intégrer un poste de :

 

Les qualités requises

Vous savez faire preuve de : volonté de progresser, avoir la volonté de progresser

sens de l’écoute, courtoisie, réserve, politesse, discrétion, disponibilité, serviabilité, souci de la qualité, goût pour les langues étrangères, assiduité, ponctualité, posture et présentation adaptée, prise d’initiatives, anticipation …

 

Poursuite d’étude

Vous pouvez poursuivre vos études par :

Vous pouvez aussi présenter les concours administratifs.

>> plus d'information sur le site de l'ONISEP